TÉRMINOS Y CONDICIONES

Envíos

CUESTIONES GENERALES

• Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
• Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en el caso de que se solicite expresamente la factura.
• Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
• Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedaran artículos en stock, te reembolsaremos la cantidad abonada.

PLAZOS DE ENTREGA

• Península: De 3 a 5 días laborables.
• “No Península”: De 5 a 7 días laborables.
• Internacionales: De 7 a 15 días laborables.

TARIFAS DE ENVÍO

Los gastos de envío están incluidos en el precio.

* Los envíos con destino Ceuta, Baleares, Canarias, Melilla y Gibraltar; los posibles cargos aduaneros, no están incluidos en nuestras tarifas y se facturarán aparte.

PEDIDOS DENTRO DE LA UNIÓN EUROPEA

Todos los pedidos expedidos en países de la Unión Europea son enviados conforme a la regla de comercio internacional conocida Como DDP (“Delivery Duty Paid”), que obliga a que todos los Impuestos estén incluidos en el precio final. Entregas a Suiza: El precio de todos los artículos incluye el impuesto de venta (Impuesto sobre el valor añadido – IVA) así como aranceles y gastos de tramitación. En caso de devolución, los aranceles y los gastos de tramitación no serán reembolsados.

Formas de pago

Por BIZUM

COMPRA SEGURA

En OSOBOLSO somos conscientes de la importancia de la seguridad en Internet. Por ese motivo te garantizamos total seguridad en tus compras realizadas en la tienda virtual. OSOBOLSO utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales, tales como Información bancaria, personal, etc. solamente son introducidos en el propio sistema de la entidad financiera, con lo que los datos están encriptados y nadie tiene acceso a ellos.

Cambios, devoluciones y anulaciones

DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LA COMPRA

El cliente dispone por ley de 14 días naturales para devolver el producto desde la recepción del mismo. En el caso de que desees desistir de la compra, podrás devolvernos el producto adquirido. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la recepción de tu pedido.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato escribiéndonos al correo electrónico hola@osobolso.com, o a través de nuestra página web osobolso.com entrando en el apartado de cuenta de cliente.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.  Una vez realizado se tramitará la devolución, y te confirmaremos en el menor plazo posible la aceptación de la misma, adjuntando en el mismo mensaje el documento de devolución.

Cuando hayas recibido el mensaje con la etiqueta de devolución, deberás preparar un paquete con el producto, incluyendo en el paquete la referida etiqueta, e indicando remitente y nº de pedido.

La devolución se realizará a través de nuestro mensajero, al que enviaremos para recoger el producto dentro del plazo de 3 días laborales desde que nos comuniques tu decisión. Para ello, deberás indicarnos tu teléfono, dirección, día y horario de recogida. Los gastos originados por la devolución del producto serán asumidos por nosotras.

En caso de desistimiento por tu parte te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida, y en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de la decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. La devolución la realizaremos tras recibir el envío de los productos.

El derecho a desistir será de aplicación únicamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que los recibiste. Por favor, devuelve el producto incluyendo todos sus envoltorios originales, instrucciones y demás documentos que, en su caso, lo acompañen, asegurándote de que las etiquetas del producto no hayan sido arrancadas y el producto no haya sido usado o manipulado.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En los casos en que consideres que en el momento de la entrega,  el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberás ponerte en contacto con nosotros por medio de nuestro correo electrónico pedidos@osobolso.com o a través de nuestra página web osobolso.com entrando en el apartado de cuenta de cliente,  o por vía telefónica en el 677 635 480, facilitando los datos del producto así como una descripción del daño o tara.

El reembolso o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío, así como aquellos gastos generados por la devolución del producto defectuoso. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Te recordamos que si tienes cualquier duda o consulta al respecto, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, o llamando a los siguientes números, o también te atenderemos por WhatsApp.

Cómo contactar con OSOBOLSO

Si tienes alguna duda o necesitas alguna información sobre los artículos, el proceso de compra o alguna otra cuestión, puedes ponerte en contacto con nosotras por:

Correo electrónico: hola@osobolso.com
Teléfono: +34 677635480

Nuestro horario de atención es:
09:00a.m a 20:00
Sábado – 09:00a.m a – 14:00

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